18-летняя Эммалин Нгуен после окончания средней школы решилась на «апгрейд» своей внешности, а именно, на установку грудных имплантатов. По словам родителей, дочка хотела улучшить имидж. Но вместо большой и красивой груди она получила остановку сердца и тяжелейшее повреждение головного мозга.
Проблемы начались сразу после того, как Эммалин сделали анестезию. Как выяснилось впоследствии, после этого пациентку на некоторое время оставили без наблюдения, а когда медсестра вернулась в палату, девушка была уже синей.
Врачи клиники пытались справиться своими силами и делали сердечно-легочную реанимацию и лишь спустя пять часов безуспешных попыток позвонили 911. За это время оперирующий врач несколько раз выходил операционной и говорил матери девушки, ожидающей снаружи, что все идет хорошо, но к дочери пока заходить нельзя.
В итоге после операции (которая по сути так и не состоялась) девушка так и не пришла в себя и находится в вегетативном состоянии. По словам матери, это душераздирающее зрелище: дочь дышит через кислородный аппарат и ее кормят через трубочку, прогнозов на возвращение мозговых функций врачи не дают. Ее разбитая горем мать говорит: «Ее тело все еще там, но ее там нет, поэтому мы чувствуем, что потеряли дочь».
Родители девушки, Линн Фам и Сонни Нгуен, подали иск в окружной суд, обвиняя хирурга доктора Джеффри Кима и медсестру-анестезиолога Рекса Микера в грубой халатности.